kikya — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kikya প্ল্যাটফর্ম এবং kikya.bid ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য। "kikya", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম ও এর অপারেটরকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি kikya.bid ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়।

kikya.bid-এ প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সর্বদা আধুনিক মানের।

এই নীতি kikya-র মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং যেকোনো সহযোগী অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে, যা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

kikya দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্য এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় সংক্রান্ত: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য হলে), বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (প্রয়োজন হলে)।
• যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথন, অভিযোগ ও ফিডব্যাক।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন ও লগআউটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও কার্যক্রম।
• আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা পর্যায়ে)।
• গেমিং কার্যক্রম, বাজির পরিমাণ, জয়-হারের রেকর্ড।
• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন, ডিভাইস আইডি।

kikya নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি তথ্য প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: ব্রাউজার কুকিজ, সার্ভার লগ, ওয়েব বিকন এবং সেশন ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ অন্যান্য পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে লেনদেনের প্রযুক্তিগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী।

kikya সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

kikya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank-সহ অন্যান্য পেমেন্ট সেবা — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও আইন প্রয়োগকারী: আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ আদেশের পরিপালনে।
• বিশ্লেষণ সেবা: বেনামী ও সমষ্টিগত ডেটা (ব্যক্তি পরিচয় অপ্রকাশিত) প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ kikya-র সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। কোনো তৃতীয় পক্ষ প্রদত্ত তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

kikya ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে kikya-র কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

kikya আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে যাই পাঠান, মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।
• সুরক্ষিত সার্ভার: তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরীক্ষা।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন: সংবেদনশীল কার্যক্রমে 2FA বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী (সাধারণত ৫ বছর)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• যোগাযোগের ইতিহাস: ৩ বছর।
• সেশন লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ১২ মাস।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

kikya-র সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা দিই না।

যদি আমাদের কাছে এমন তথ্য আসে যে একটি অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের কম বয়সের কেউ ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান kikya ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

kikya প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Spribe ইত্যাদি) একীভূত রয়েছে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের গেম খেলার সময় গেম-সংক্রান্ত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ হতে পারে।
• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব নীতি অনুসারে লেনদেনের তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• kikya তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয় এবং তাদের ওয়েবসাইট ভিজিটের আগে সংশ্লিষ্ট নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

kikya এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি নোটিফিকেশন ব্যানার প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ:
ইমেইল: [email protected]
বিষয়ের শিরোনামে লিখুন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ"
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায়)
সাড়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে